Technisch Manager
(40 uur per week)
Word jij onze nieuwe Technisch Manager?
Als Technisch Manager ben jij de spil van onze technische dienst. Je stuurt het team aan en werkt actief mee in de dagelijkse operatie. Je zorgt dat de planning op orde is, storingen snel worden opgelost en klanten kunnen rekenen op topservice.
Je combineert leiderschap met een hands-on mentaliteit en houdt continu zicht op kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid. Je speelt een sleutelrol in het verder professionaliseren van onze serviceorganisatie en tilt samen met je team het serviceniveau naar een hoger niveau.
Wat ga je doen?
Als Technisch Manager zorg je ervoor dat onze serviceorganisatie soepel draait, continu verbetert en het service-niveau wordt gewaarborgd.
Aansturen & meewerken
- Dagelijkse aansturing van monteurs (buitendienst & werkplaats) en planners
- Coachen, begeleiden en ontwikkelen van het team (circa 15 medewerkers)
- Voeren van functionerings- en motivatiegesprekken
Planning & operatie
- Bewaken en optimaliseren van de technische planning (korte en lange termijn)
- Zorgen voor een efficiënte uitvoering van service-, onderhouds- en installatiewerkzaamheden
- Monitoren van serviceafspraken, responstijden en verplichtingen
- Waarborgen van weekend- en storingsdiensten
Technische support & klantcontact
- Managen van escalatie bij complexe storingen
- Technisch adviseren bij klant- en sales-vraagstukken
- Schakelen tussen klanten, monteurs en interne afdelingen
Kwaliteit & verbetering
- Verantwoordelijk voor servicekwaliteit en prestaties van de buitendienst
- Analyseren van storingen, prestaties en klantfeedback
- Initiëren en implementeren van verbeteringen in processen en werkwijzen
- Opstellen van rapportages en inzichten voor de organisatie
Beheer & systemen
- Beheren van de onderdelenvoorraad (busvoorraad en technisch magazijn)
- Optimaliseren van het servicemanagementsysteem
- Monitoren van KPI’s en rapporteren aan de directie
- Contactpersoon voor fabrikanten en technische support
Wie zijn wij?
Als pioniers in espresso en service zetten we sinds 1975 de standaard in de koffiewereld.
DEAC Koffie Experts is een familiebedrijf met een grote liefde voor espresso, service en kwaliteit. We ondersteunen horeca en bedrijven met hoogwaardige espressomachines, exclusieve koffie- en theeconcepten en betrouwbare service. We werken met korte lijnen, een platte organisatiestructuur en een team waarin samenwerken en betrokkenheid vanzelfsprekend zijn.
Wat bieden wij
- Werken bij een warm en nuchter familiebedrijf
- Informele werksfeer met korte lijnen en direct contact met collega’s
- Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
- Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen, met begeleiding vanuit het team
- De lekkerste koffie
Wat breng jij mee
- HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur technisch: zoals werktuigbouwkunde, elektro/installatietechniek of mechatronica)
- Minimaal 3–5 jaar ervaring in een leidinggevende technische functie
- Ervaring met serviceorganisaties of technische buitendienst
- Hands-on mentaliteit: je stuurt aan én werkt mee
- Sterk in plannen, organiseren en overzicht houden
- Goede communicatieve en coachende vaardigheden
- Besluitvaardig en oplossingsgericht
- Analytisch sterk en gericht op verbetering
- Ervaring met planningstools, ERP of servicemanagementsystemen
Interesse?
Stuur je cv en motivatie naar hrm@deac.nl
Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact met ons op, we maken graag kennis.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.